Plastikkirurgisk Klinik i Åbyhøj står foran kommende forandringer i hvorledes patienterne modtages, tidsbestilling og information.
Klinikkens sekretær og receptionist har valgt at søge nye udfordringer. Vi ønsker hende alt mulig held og lykke med dette eventyr.
Dette indebærer, at der fra 1. Juni 2019 ikke længere vil sidde en person bag ved receptionsskranken.
- Patienterne skal selv registrere deres ankomst med deres sundhedskort/sygesikringsbevis eller ved at indtaste CPR-nummer ved ankomstskærmen.
- Patienten skal selv tage en parkeringstilladelse, såfremt man benytter parkeringspladserne foran klinikken.
Nye tider til kontrol og trådfjernelse og tider til nye operationer udleveres af personalet.
Tidsbestilling og information kan fortsat foretages telefonisk, men det vil nu blive varetaget af andet personale, som ikke befinder sig på matriklen. Relevante informationer vil i langt højere omfang blive tilsendt på mail, eller blive sendt som links i SMS, så patienterne kan downloade og printe de informationer som er relevante for dem.
Man vil altså STADIG få en venlig person i røret, som vil være behjælpelig med tidsbestilling og informationer. Informationerne vil blive tilsendt i videst mulig omfang som mail, således at man ikke behøver at sidde med blyant og papir for at notere.
Flytning af tider og aflysninger foretages fortsat telefonisk.
Selv om det nye personale er vant til opgaven, så er de altså nye på Plastikkirurgisk Klinik i Åbyhøj, og de skal lige finde sig tilrette med den nye opgave.
Jeg beder derfor om forståelse og tålmodighed hvis det ikke foregår HELT så hurtigt og glat i starten – det er en læringsproces, som er overstået i løbet af kort tid.
Med venlig hilsen
Eric Olesen
